1. Allgemeines zur Rückgabe
Unsere Website bietet hauptsächlich digitale Inhalte zur freien Nutzung. In der Regel erfolgt kein Kauf. Daher besteht kein gesetzliches Rückgaberecht für Inhalte.
2. Käufe von E-Books
Für kostenpflichtige Materialien wie E-Books gilt: Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt nicht heruntergeladen wurde. Sobald der Download startet, erlischt das Rückgaberecht.
3. Fehlerhafte Inhalte
Sollte ein E-Book technische Fehler enthalten, prüfen wir Ihre Meldung individuell. In berechtigten Fällen kann eine Ersatzlieferung erfolgen. Eine Rückerstattung erfolgt nur in Ausnahmefällen.
4. Bestellprozess
Alle Käufe werden über eine sichere Zahlungsplattform abgewickelt. Nach Bestätigung ist der Download sofort verfügbar. Es erfolgt eine Bestätigung per E-Mail.
5. Keine automatische Erstattung
Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch. Eine schriftliche Anfrage ist erforderlich. Diese wird individuell geprüft.
6. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Rückgabeanfragen beträgt bis zu 7 Werktage. Wir informieren Sie über das Ergebnis per E-Mail. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
7. Kontaktaufnahme erforderlich
Rückgabeanfragen können ausschließlich per E-Mail gestellt werden. Eine Bearbeitung ohne vollständige Angaben ist nicht möglich. Wir bitten um Verständnis.
8. Kontakt zur Rückgabe
Bei Fragen zur Rückgabe digitaler Inhalte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Kontakt:
Hahnenstraße 37, 50667 Köln
Tel: +49 89 127395
E-Mail: [email protected]